سوالات متداول


حساب کاربری
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با
وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با
کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در
بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده
به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link
تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

3- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
این گزینه در حال حاظر در دسترس نمی باشد در آینده این قابلیت اضافه خواهد
شد. برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد
شوید، سپس روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده
‏شود.

پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ:
امکان کارت به کارت برای همکاران فراهم شده و همچنین لینک پرداخت آنلاین نیز فعال می باشد و شما میتوانید تمام مبلغ سفارش خود را از طریق لینک پرداخت واریز بفرمایید
برای شهر تهران به علت مسائل پیش آمده از پرداخت پس از تحویل معذوریم

2- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام
شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما
در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را
به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان
برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت
برطرف شود.

3- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فروشگاه الوریموت امن است؟
پاسخ:
پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این
شما نه تنها برای خرید از فروشگاه الوریموت که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی
برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
  -
با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید
از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر
باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  - قبل از ورود اطلاعات
از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن
شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری
کنید.
  - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.


ارسال سفارشات

1- سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
برای شهر تهران امکان ارسال سریع توسط پیک موتوری فراهم می باشد
برای سایر شهرستان ها و استان ها از طریق پست و همچنین تیپاکس یا در صضورت توافق توسط باربری مورد اعتماد طرفین ارسال انجام می شود

2- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
برای مناطق تهران هزینه ارسال به صورت مبلغ ثابت بر روی صورت حساب اضافه می شود و برای ارسال خارج از شهر تهران توسط پست مبلغ ثابت به مبلغ صورت حساب اضافه خواهد شد
و در صورت انتخاب تیپاکس مبلغ کرایه پس از تحویل از مشتری دریافت خواهد شد

3- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پس از ثبت سفارش برای شهر تهران در روز کاری جاری طی حداکثر ۳ الی ۴ ساعت ارسال انجام خواهد شد

برای مشتری های شهرستان طی یک روز کاری تحویل باربری تعیین شده خواهد شد و مدت تحویل به سرویس دهی کالارسان مربوطه دارد



4- می‏‌توانم محصولی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به فروشگاه الوریموت به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ:
بله ، شما میتوانید با حضور در محل فروشگاه سفارش خود را آماده شده تحویل
بگیرد . حتما باید در قسمت پیام کاربر قید کنید که در محل فروشگاه میخواید
سفارش را تحویل بگیرید .

در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید میتوانید از طریق لینک تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.
 

ما در الوریموت در تلاشیم تا بستری ایمن از لحاظ کیفیت در کالا و قیمت گذاری آن فراهم آوریم
و با ساخت سامانه فروشگاهی آنلاین خود با امکان تفکیک مشتری و همکار در دفاع از حقوق همکاران صنف خودمان پیش قدم باشیم و همچنین با ارائه امکانات به روز دسترسی را راحت کنیم تا نام الوریموت با امنیت و رفاه در خرید در ذهن شما همراه باشد
شماره تماس 02133530595
آدرس ایمیل info@aloremote.com
فروشگاه الوریــــموت را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید